Veelgestelde vragen.

Een AI agent, ook wel agent AI of virtuele assistent genoemd, is software op basis van kunstmatige intelligentie die zelfstandig taken uitvoert en gesprekken voert. Bij Teamblender is de AI agent een digitale medewerker met gezicht en stem, die werkt vanuit de kennis van jouw organisatie en binnen de grenzen die jij instelt. Lees meer over AI agents en chatbots.

Je kiest een rol, bijvoorbeeld klantenservice of HR, levert de kennis aan waaruit hij moet antwoorden en legt vast waar hij wel en niet over praat. In een gesprek luistert hij naar de vraag, zoekt het antwoord in die kennis en antwoordt met gezicht en stem. Gaat een vraag buiten zijn taak, dan verwijst hij vriendelijk door of gaat er niet op in.

Een AI agent neemt herhalend werk over waarbij gesprek en kennis centraal staan: klanten te woord staan, vragen van collega's beantwoorden, bezoekers informeren of deelnemers laten oefenen. Bekijk de rollen AI-klantenservice, AI HR-medewerker, AI-verkoper, AI-trainer en AI-receptionist.

Een chatbot beantwoordt vooral losse vragen in tekst. Een AI agent vervult een rol, werkt vanuit jouw kennisbank en houdt zich aan regelsets. Bij Teamblender voert hij het gesprek met gezicht en stem. Bekijk de vergelijking.

Een virtuele assistent is software die helpt met vragen en taken. De term wordt ook gebruikt voor een mens die op afstand administratief werk doet. Een digitale medewerker van Teamblender is een AI agent die je ziet en hoort. Lees meer over AI agents.

Een digitale collega is een digitale medewerker die werkt als een teamgenoot: hij beantwoordt vragen, begeleidt mensen en spart mee, op elk moment van de dag en vanuit de kennis van jouw organisatie. Bij Teamblender heeft die digitale collega een levensechte digitale medewerker met gezicht en stem.

Je betaalt een eenmalige setup van €2.950 en een vast maandbedrag, afhankelijk van de looptijd: €300 per maand (maandelijks opzegbaar), €250 per maand (1 jaar vast) of €225 per maand (2 jaar vast). Alle bedragen zijn exclusief 21% btw. Optioneel kies je het gezicht en de stem van een eigen teamlid (€575 eenmalig) en koppelingen met je eigen systemen (prijs op aanvraag). Zie Prijzen.

Ja. Via Probeer zelf praat je 5 minuten anoniem met een digitale medewerker, of 15 minuten als je je gegevens achterlaat.

Kies op Prijzen je looptijd en klik op Bestellen. Je vult je bedrijfsgegevens in en betaalt online via Mollie. De eerste betaling is de eenmalige setup plus de eerste maand; daarna wordt het maandbedrag automatisch geïncasseerd.

De looptijd kies je bij het bestellen: maandelijks opzegbaar, 1 jaar vast of 2 jaar vast. Opzeggen kan altijd. Het abonnement eindigt aan het einde van de lopende maandperiode, en nooit vóór het einde van de gekozen minimale looptijd. Na de einddatum wordt er niets meer geïncasseerd.

Binnen 2 weken. Je levert de specificaties van de rol van de digitale medewerker aan, samen met de kennisdocumenten die hij nodig heeft. Wij richten alles in en testen het met je.

De digitale medewerker antwoordt vanuit de eigen kennisbank van jouw organisatie: documenten, methodieken en beleid. Samen stellen we vooraf rol, toon en kennis in en testen we die in de test- en revisiefase. Gesprekken zijn terug te lezen, zodat je bijstuurt op basis van de praktijk.

PDF, Word, PowerPoint, Excel, CSV, TXT en afbeeldingen, tot 50 MB per bestand. Je voegt ze toe in je beheeromgeving. Ze komen in een eigen kennisbankmap voor deze digitale medewerker.

Ja. Met regelsets leg je vast waar de digitale medewerker wel en niet over praat en hoe hij reageert op vragen buiten zijn taak. Hij verwijst dan vriendelijk door of gaat er niet op in.

Ja. Je kiest een gezicht uit de bibliotheek van beschikbare digitale medewerkers; de stem hoort bij het gekozen gezicht. Wil je het gezicht en de stem van een eigen teamlid, dan kan dat als extra optie.

Ja. In je beheeromgeving lees je de gesprekken met de digitale medewerker terug, zodat je bijstuurt op basis van de praktijk.

Ja. De eenvoudigste manier is een inbedding op je eigen website, zonder programmeerwerk: de digitale medewerker verschijnt dan als gespreksvenster op de pagina die jij kiest. Wil je meer maatwerk, dan bouwen we hem in met een eigen gespreksscherm in jouw huisstijl, bijvoorbeeld in je website, klantportaal of app. Ook kan hij deelnemen aan een online vergadering, zoals in Teams, Zoom of Google Meet. We denken met je mee over de beste plek voor jouw klanten of medewerkers.

Hij kan gegevens ophalen en acties uitzetten in systemen zoals je CRM, helpdesk, agenda en kennisbank. Ook kan hij op je eigen website of in je eigen app staan. Vertel ons welke systemen je gebruikt, dan bekijken we wat er mogelijk is.

Ja, als extra optie. Een teamlid wordt eenmalig opgenomen en geeft daarvoor vooraf uitdrukkelijk toestemming. Daarna ziet en klinkt de digitale medewerker als diegene. We begeleiden de opname en stemmen de aanpak en de kosten vooraf met je af.

De digitale medewerker neemt herhalend en altijd-beschikbaar werk over: eerste lijn, oefenen, sparren. Je medewerkers houden de tijd voor werk waar menselijk oordeel en aandacht het verschil maken.

Gebruikers weten vooraf dat ze met een AI praten en geven daarvoor toestemming. Jij bepaalt hoe lang gesprekken bewaard blijven, de digitale medewerker kan worden ingesteld om geen gevoelige gegevens te vragen of te herhalen, en er is een verwerkersovereenkomst beschikbaar.